1. Yleiset ehdot
1.1. Nämä myyntiehdot (jäljempänä Ehdot) koskevat oikeussuhteita, jotka syntyvät verkkokaupasta hendrik.diy (jäljempänä Verkkokauppa) tavaroita ostettaessa Verkkokaupan omistajan ja ostoksen tekevän henkilön (jäljempänä Asiakas) välillä.
1.2. Verkkokaupan omistaja ja myyjä on Hendrik DIY OÜ, rekisterikoodi 17554091, sähköposti hello@hendrik.diy (jäljempänä Myyjä).
1.3. Ehtojen lisäksi Verkkokaupasta ostamiseen liittyviä oikeussuhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa olevat säädökset, erityisesti velvoiteoikeuslaki ja kuluttajansuojalaki.
1.4. Myyjällä on oikeus muuttaa Ehtoja. Asiakkaaseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä Verkkokaupassa julkaistuja Ehtoja.
2. Hinnat
2.1. Kaikki Verkkokaupassa näytetyt hinnat ovat euroissa. Myyjä ei ole arvonlisäverovelvollinen, joten hintoihin ei lisätä arvonlisäveroa.
2.2. Tuotteen kappalehinta voi riippua tilattavasta määrästä. Voimassa oleva kappalehinta ja määrään perustuvat hintaportaat näytetään tuotesivulla ja lopullinen hinta ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
2.3. Hintaan lisätään toimitusmaksu valitun toimitustavan mukaan. Toimitusmaksu näytetään Asiakkaalle ennen tilauksen maksamista.
2.4. Myyjällä on oikeus muuttaa hintoja milloin tahansa. Asiakkaaseen sovelletaan tilauksen tekohetkellä näytettyä hintaa.
3. Tilauksen tekeminen ja maksaminen
3.1. Tilauksen tekemiseksi Asiakas lisää haluamansa tuotteet ostoskoriin, valitsee toimitustavan, syöttää vaaditut tiedot ja maksaa tilauksen.
3.2. Maksut välittää Montonio Finance UAB. Maksaa voi verkkopankissa ja pankkikortilla. Maksut käsitellään turvallisessa ympäristössä Verkkokaupan ulkopuolella — Myyjällä ei ole pääsyä Asiakkaan pankki- tai korttitietoihin.
3.3. Kauppasopimus katsotaan syntyneeksi, kun maksu on kirjautunut Myyjän pankkitilille. Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa.
3.4. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle mahdollisimman pian. Maksettu summa palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa samalle pankkitilille, jolta maksu tehtiin.
4. Toimitus
4.1. Tuotteet toimitetaan Viron sisällä Asiakkaan valitsemaan pakettiautomaattiin. Toimitusmaksu näytetään tilausta tehtäessä; suuremmilla määrillä toimitus voi olla ilmainen Verkkokaupassa julkaistujen ehtojen mukaisesti.
4.2. Tuotteet valmistetaan Myyjän verstaalla ja toimitusaika riippuu tuotantojonosta. Arvioitu toimitusaika on julkaistu Verkkokaupassa ja/tai ilmoitetaan tilausvahvistuksessa. Jos toimitusaika pitenee merkittävästi, Myyjä ilmoittaa siitä Asiakkaalle sähköpostitse.
4.3. Kun paketti saapuu pakettiautomaattiin, Asiakas saa ilmoituksen toimituspalvelun tarjoajalta Asiakkaan antamaan puhelinnumeroon.
4.4. Asiakas sitoutuu antamaan tilausta tehdessään oikeat yhteystiedot. Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä, jos se johtuu Asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.
5. Peruuttamisoikeus
5.1. Asiakkaalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa kauppasopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
5.2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi on lähetettävä ilmoitus sähköpostiosoitteeseen hello@hendrik.diy 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Ilmoituksessa on mainittava tilausnumero ja pankkitilinumero, jolle raha palautetaan.
5.3. Asiakkaan on palautettava tavara viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tavaran palauttamisen välittömistä kustannuksista vastaa Asiakas.
5.4. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, vahingoittumaton ja täydellinen. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakas voi tutustua tuotteeseen tavalla, joka on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi. Jos tuotteen kunto on heikentynyt tätä enemmän, Asiakas vastaa tuotteen arvon alenemisesta ja Myyjällä on oikeus vähentää palautettavaa summaa vastaavasti.
5.5. Myyjä palauttaa Asiakkaalle kaikki maksetut summat, mukaan lukien toimitusmaksu (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka aiheutuvat Asiakkaan valitsemasta tavanomaista kalliimmasta toimitustavasta), viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta ei ennen kuin Asiakas on palauttanut tavaran tai esittänyt todisteen tavaran takaisinlähettämisestä.
6. Reklamaatioiden tekeminen
6.1. Myyjä vastaa tuotteen sopimuksenvastaisuudesta, joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta Asiakkaalle. Ensimmäisen vuoden aikana ilmenneen virheen oletetaan olleen olemassa tavaran luovutushetkellä.
6.2. Virheen ilmetessä Myyjälle on ilmoitettava viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta lähettämällä kuvaus ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat osoitteeseen hello@hendrik.diy.
6.3. Virheellisen tuotteen tapauksessa Asiakkaalla on oikeus vaatia tuotteen korjaamista tai vaihtamista, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista velvoiteoikeuslain mukaisesti.
6.4. Kyseessä ei ole virhe, jos vaurio on aiheutunut tuotteen epäasianmukaisesta käytöstä, huoltamatta jättämisestä tai ulkoisesta mekaanisesta vaikutuksesta (esimerkiksi ruohonleikkurin tai trimmerin aiheuttama vaurio).
7. Tuotteen käyttö ja vastuu
7.1. Tuote on säänkestävä syöttiasema (etanaloukku) etanantorjunta-aineen ja syötin säilyttämiseen. Etanantorjunta-aine ja syötti eivät kuulu pakkaukseen.
7.2. Etanantorjunta-ainetta käytettäessä on noudatettava sen valmistajan käyttöohjetta ja turvallisuusvaatimuksia. Tuotteen käyttöohje toimitetaan jokaisen tilauksen mukana.
7.3. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen tai etanantorjunta-aineen epäasianmukaisesta käytöstä.
8. Henkilötietojen käsittely
8.1. Henkilötietojen käsittelyä kuvataan tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla osoitteessa hendrik.diy/privaatsuspoliitika.
9. Riitojen ratkaiseminen
9.1. Kysymykset ja valitukset voi lähettää sähköpostiosoitteeseen hello@hendrik.diy. Myyjä vastaa valitukseen viimeistään 15 päivän kuluessa.
9.2. Jos Asiakas ja Myyjä eivät pääse sopimukseen, Asiakkaalla on oikeus kääntyä Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston yhteydessä toimivan kuluttajariitalautakunnan (ttja.ee) tai käräjäoikeuden puoleen. Lisäksi on mahdollista käyttää Euroopan unionin verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. Näihin Ehtoihin sovelletaan Viron tasavallan lainsäädäntöä.