Условия продажи

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи (далее — Условия) регулируют правоотношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине hendrik.diy (далее — Магазин), между владельцем Магазина и лицом, совершающим покупку (далее — Клиент).
1.2. Владелец Магазина и продавец — Hendrik DIY OÜ, регистрационный код 17554091, эл. почта hello@hendrik.diy (далее — Продавец).
1.3. Помимо Условий, правоотношения, возникающие при покупке в Магазине, регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами, прежде всего Обязательственно-правовым законом и Законом о защите прав потребителей.
1.4. Продавец вправе изменять Условия. К Клиенту применяются Условия, опубликованные в Магазине на момент оформления заказа.

2. Цены

2.1. Все цены в Магазине указаны в евро. Продавец не является плательщиком НДС, поэтому НДС к ценам не добавляется.
2.2. Цена за штуку может зависеть от заказываемого количества. Действующая цена за штуку и уровни цен по количеству отображаются на странице товара, а окончательная цена — в корзине перед подтверждением заказа.
2.3. К цене добавляется плата за доставку в соответствии с выбранным способом доставки. Плата за доставку отображается Клиенту до оплаты заказа.
2.4. Продавец вправе изменять цены в любое время. К Клиенту применяется цена, отображённая на момент оформления заказа.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Для оформления заказа Клиент добавляет нужные товары в корзину, выбирает способ доставки, вводит требуемые данные и оплачивает заказ.
3.2. Платежи обрабатывает Montonio Finance UAB. Оплатить можно через интернет-банк или банковской картой. Обработка платежей происходит в защищённой среде вне Магазина — у Продавца нет доступа к банковским данным и данным карты Клиента.
3.3. Договор купли-продажи считается заключённым, когда сумма заказа поступила на расчётный счёт Продавца. Клиент получает подтверждение заказа на свою эл. почту.
3.4. Если заказанный товар невозможно поставить, Продавец вправе аннулировать заказ и уведомляет об этом Клиента при первой возможности. Уплаченная сумма возвращается не позднее 14 дней на тот же расчётный счёт, с которого поступил платёж.

4. Доставка

4.1. Товары доставляются в пределах Эстонии в выбранный Клиентом посылочный автомат. Плата за доставку отображается при оформлении заказа; при заказе большего количества доставка может быть бесплатной согласно условиям, опубликованным в Магазине.
4.2. Товары изготавливаются в мастерской Продавца, а срок доставки зависит от очереди на производство. Ориентировочный срок доставки опубликован в Магазине и/или указывается в подтверждении заказа. Если срок доставки существенно увеличивается, Продавец уведомляет об этом Клиента по эл. почте.
4.3. Когда посылка поступает в посылочный автомат, Клиент получает уведомление от службы доставки на указанный номер телефона.
4.4. Клиент обязуется указать при оформлении заказа правильные контактные данные. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную неточными данными, указанными Клиентом.

5. Право на отказ от договора

5.1. Клиент, являющийся потребителем, вправе без объяснения причин отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара.
5.2. Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо в течение 14 дней с момента получения товара направить заявление на эл. почту hello@hendrik.diy, указав номер заказа и номер расчётного счёта для возврата денег.
5.3. Клиент должен вернуть товар незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента подачи заявления об отказе. Прямые расходы по возврату товара несёт Клиент.
5.4. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и комплектным. Клиент вправе осмотреть и проверить товар только в объёме, необходимом для установления его характера, свойств и работоспособности. Если состояние товара ухудшилось в большей степени, Клиент отвечает за уменьшение его стоимости, и Продавец вправе соответственно уменьшить возвращаемую сумму.
5.5. Продавец возвращает Клиенту все уплаченные суммы, включая плату за доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за выбранного Клиентом более дорогого, чем обычный, способа доставки), не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, но не ранее, чем Клиент вернёт товар или представит доказательство его отправки обратно.

6. Предъявление претензий

6.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора, выявленное в течение двух лет с момента передачи товара Клиенту. Предполагается, что недостаток, проявившийся в течение первого года, существовал на момент передачи товара.
6.2. При обнаружении недостатка необходимо уведомить Продавца не позднее двух месяцев с момента его обнаружения, направив описание и, по возможности, фотографии по адресу hello@hendrik.diy.
6.3. В случае товара с недостатком Клиент вправе требовать ремонта или замены товара, снижения цены или отказа от договора в соответствии с Обязательственно-правовым законом.
6.4. Недостатком не считается повреждение, возникшее из-за использования товара не по назначению, отсутствия ухода или внешнего механического воздействия (например, повреждение газонокосилкой или триммером).

7. Использование товара и ответственность

7.1. Товар — это всепогодная приманочная станция (ловушка для слизней) для хранения средства против слизней и приманки. Средство против слизней и приманка в комплект не входят.
7.2. При использовании средства против слизней необходимо соблюдать инструкцию по применению и требования безопасности производителя. Инструкция по эксплуатации товара прилагается к каждому заказу.
7.3. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за использования товара или средства против слизней не по назначению.

8. Обработка персональных данных

8.1. Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности, доступной по адресу hendrik.diy/privaatsuspoliitika.

9. Разрешение споров

9.1. По вопросам и жалобам следует обращаться на эл. почту hello@hendrik.diy. Продавец отвечает на жалобу не позднее 15 дней.
9.2. Если Клиент и Продавец не достигнут соглашения, Клиент вправе обратиться в комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (ttja.ee) или в уездный суд. Также можно воспользоваться платформой Европейского союза для онлайн-разрешения споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. К настоящим Условиям применяется право Эстонской Республики.