1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pardavimo sąlygos (toliau – Sąlygos) taikomos teisiniams santykiams, atsirandantiems perkant prekes internetinėje parduotuvėje hendrik.diy (toliau – Parduotuvė), tarp Parduotuvės savininko ir joje perkančio asmens (toliau – Klientas).
1.2. Parduotuvės savininkas ir pardavėjas yra Hendrik DIY OÜ, registracijos kodas 17554091, el. paštas hello@hendrik.diy (toliau — Pardavėjas).
1.3. Be Sąlygų, santykius, atsirandančius perkant Parduotuvėje, reglamentuoja Estijos Respublikoje galiojantys teisės aktai, visų pirma Estijos prievolių teisės įstatymas ir Estijos vartotojų apsaugos įstatymas.
1.4. Pardavėjas turi teisę keisti Sąlygas. Klientui taikomos Sąlygos, paskelbtos Parduotuvėje užsakymo pateikimo metu.
2. Kainos
2.1. Visos Parduotuvėje nurodytos kainos yra eurais. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas, todėl PVM prie kainų nepridedamas.
2.2. Prekės vieneto kaina gali priklausyti nuo užsakomo kiekio. Galiojanti vieneto kaina ir kainų pakopos pagal kiekį rodomos prekės puslapyje, o galutinė kaina – krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.
2.3. Prie kainos pridedamas pristatymo mokestis pagal pasirinktą pristatymo būdą. Pristatymo mokestis parodomas Klientui prieš apmokant užsakymą.
2.4. Pardavėjas turi teisę bet kada keisti kainas. Klientui taikoma kaina, parodyta užsakymo pateikimo metu.
3. Užsakymo pateikimas ir apmokėjimas
3.1. Norėdamas pateikti užsakymą, Klientas įdeda pageidaujamas prekes į krepšelį, pasirenka pristatymo būdą, įveda reikalaujamus duomenis ir apmoka užsakymą.
3.2. Mokėjimus apdoroja Montonio Finance UAB. Atsiskaityti galima bankiniu mokėjimu arba kortele. Mokėjimai tvarkomi saugioje aplinkoje už Parduotuvės ribų – Pardavėjas neturi prieigos prie Kliento banko ir kortelės duomenų.
3.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai užsakymo suma įskaitoma į Pardavėjo atsiskaitomąją sąskaitą. Klientas gauna užsakymo patvirtinimą savo el. pašto adresu.
3.4. Jei užsakytos prekės pristatyti neįmanoma, Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą ir apie tai kuo greičiau informuoja Klientą. Sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų į tą pačią atsiskaitomąją sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas.
4. Pristatymas
4.1. Prekės pristatomos Estijoje į Kliento pasirinktą paštomatą. Pristatymo mokestis parodomas pateikiant užsakymą; perkant didesnį kiekį pristatymas gali būti nemokamas pagal Parduotuvėje paskelbtas sąlygas.
4.2. Prekės gaminamos Pardavėjo dirbtuvėje, o pristatymo laikas priklauso nuo gamybos eilės. Numatomas pristatymo laikas paskelbtas Parduotuvėje ir (arba) nurodomas užsakymo patvirtinime. Jei pristatymo laikas gerokai pailgėja, Pardavėjas apie tai informuoja Klientą el. paštu.
4.3. Siuntai atkeliavus į paštomatą, Klientas gauna pranešimą iš pristatymo paslaugos teikėjo Kliento nurodytu telefono numeriu.
4.4. Klientas įsipareigoja pateikdamas užsakymą nurodyti teisingus kontaktinius duomenis. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, jei jį lėmė Kliento pateikti netikslūs duomenys.
5. Teisė atsisakyti sutarties
5.1. Klientas, kuris yra vartotojas, turi teisę be priežasties atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo.
5.2. Norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, per 14 dienų nuo prekės gavimo reikia pateikti pranešimą el. pašto adresu hello@hendrik.diy, nurodant užsakymo numerį ir banko sąskaitos numerį, į kurį grąžinti pinigus.
5.3. Klientas prekę turi grąžinti nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo dėl atsisakymo pateikimo. Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas padengia Klientas.
5.4. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir komplektiška. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Klientas gali prekę apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei prekės būklė pablogėjo daugiau nei būtina tokiam patikrinimui, Klientas atsako už prekės vertės sumažėjimą, o Pardavėjas turi teisę atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.
5.5. Pardavėjas grąžina Klientui visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo mokestį (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Kliento pasirinkto brangesnio nei įprastas pristatymo būdo), ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo dėl atsisakymo gavimo, bet ne anksčiau, nei Klientas grąžina prekę arba pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal.
6. Pretenzijų teikimas
6.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarties sąlygoms, kuri paaiškėja per dvejus metus nuo prekės perdavimo Klientui. Preziumuojama, kad per pirmuosius metus paaiškėjęs trūkumas egzistavo prekės perdavimo metu.
6.2. Nustačius trūkumą, apie tai reikia informuoti Pardavėją ne vėliau kaip per du mėnesius nuo trūkumo aptikimo, atsiunčiant aprašymą ir, esant galimybei, nuotraukas adresu hello@hendrik.diy.
6.3. Jei prekė turi trūkumų, Klientas turi teisę reikalauti ją pataisyti ar pakeisti, sumažinti kainą arba atsisakyti sutarties pagal Estijos prievolių teisės įstatymą.
6.4. Trūkumu nelaikoma žala, atsiradusi dėl netinkamo prekės naudojimo, nepriežiūros ar išorinio mechaninio poveikio (pavyzdžiui, vejapjovės ar trimerio padaryta žala).
7. Prekės naudojimas ir atsakomybė
7.1. Prekė yra orams atspari masalo stotelė (šliužų gaudyklė) priemonei nuo šliužų ir masalui laikyti. Priemonė nuo šliužų ir masalas į komplektą neįeina.
7.2. Naudojant priemonę nuo šliužų, būtina laikytis jos gamintojo naudojimo instrukcijos ir saugos reikalavimų. Naudojimo instrukcija pridedama prie kiekvieno užsakymo.
7.3. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl netinkamo prekės ar priemonės nuo šliužų naudojimo.
8. Asmens duomenų tvarkymas
8.1. Asmens duomenų tvarkymas aprašytas privatumo politikoje, kuri pateikta adresu hendrik.diy/privaatsuspoliitika.
9. Ginčų sprendimas
9.1. Iškilus klausimams ar norint pateikti skundą, reikia kreiptis el. pašto adresu hello@hendrik.diy. Pardavėjas į skundą atsako ne vėliau kaip per 15 dienų.
9.2. Jei Klientas ir Pardavėjas nesusitaria, Klientas turi teisę kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją, veikiančią prie Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnybos (ttja.ee), arba į Estijos pirmosios instancijos teismą. Taip pat galima pasinaudoti Europos Sąjungos elektronine ginčų sprendimo platforma adresu ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. Šioms Sąlygoms taikoma Estijos Respublikos teisė.