1. Allmänna bestämmelser
1.1. Dessa köpvillkor (nedan Villkoren) reglerar det rättsliga förhållandet mellan ägaren av webbutiken hendrik.diy (nedan Webbutiken) och den person som gör ett köp (nedan Kunden) när varor köps i Webbutiken.
1.2. Webbutikens ägare och säljare är Hendrik DIY OÜ, registreringsnummer 17554091, e-post hello@hendrik.diy (nedan Säljaren).
1.3. Utöver Villkoren regleras rättsförhållanden som uppstår vid köp i Webbutiken av gällande lagstiftning i Republiken Estland, särskilt den estniska lagen om obligationsrätt och konsumentskyddslagen.
1.4. Säljaren har rätt att ändra Villkoren. För Kunden gäller de Villkor som publicerats i Webbutiken vid tidpunkten för beställningen.
2. Priser
2.1. Alla priser som visas i Webbutiken anges i euro. Säljaren är inte momsregistrerad och därför tillkommer ingen moms på priserna.
2.2. Produktens styckpris kan bero på beställd mängd. Gällande styckpris och mängdbaserade prisnivåer visas på produktsidan, och slutpriset visas i varukorgen innan beställningen bekräftas.
2.3. En leveransavgift tillkommer enligt vald leveransmetod. Leveransavgiften visas för Kunden före betalning.
2.4. Säljaren har rätt att ändra priserna när som helst. För Kunden gäller det pris som visades när beställningen gjordes.
3. Beställning och betalning
3.1. För att göra en beställning lägger Kunden önskade produkter i varukorgen, väljer leveransmetod, anger efterfrågade uppgifter och betalar beställningen.
3.2. Betalningar förmedlas av Montonio Finance UAB. Betalning kan göras via internetbank eller med bankkort. Betalningen behandlas i en säker miljö utanför Webbutiken, och Säljaren har inte tillgång till Kundens bank- eller kortuppgifter.
3.3. Köpeavtalet anses ingånget när beställningsbeloppet har kommit in på Säljarens bankkonto. Kunden får en orderbekräftelse via e-post.
3.4. Om en beställd produkt inte kan levereras har Säljaren rätt att annullera beställningen och informerar Kunden så snart som möjligt. Betalat belopp återbetalas senast inom 14 dagar till samma bankkonto som betalningen kom från.
4. Leverans
4.1. Produkterna levereras inom Estland till den paketbox som Kunden väljer. Leveransavgiften visas i kassan. För större mängder kan leveransen vara kostnadsfri enligt villkoren som publiceras i Webbutiken.
4.2. Produkterna tillverkas i Säljarens verkstad och leveranstiden beror på produktionsordningen. Beräknad leveranstid publiceras i Webbutiken och/eller anges i orderbekräftelsen. Om leveranstiden förlängs avsevärt informerar Säljaren Kunden via e-post.
4.3. När paketet har anlänt till paketboxen får Kunden ett meddelande från leveransleverantören till det telefonnummer som Kunden har angett.
4.4. Kunden förbinder sig att ange korrekta kontaktuppgifter när beställningen görs. Säljaren ansvarar inte för leveransförseningar som beror på felaktiga uppgifter från Kunden.
5. Ångerrätt
5.1. En Kund som är konsument har rätt att utan att ange skäl frånträda köpeavtalet inom 14 dagar från att varan har tagits emot.
5.2. För att utnyttja ångerrätten ska Kunden inom 14 dagar från mottagandet skicka ett meddelande till hello@hendrik.diy och ange ordernummer samt det bankkontonummer som återbetalningen ska göras till.
5.3. Kunden ska returnera varan utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från att meddelandet om ånger skickades. Kunden står för de direkta kostnaderna för returen.
5.4. Den returnerade produkten ska vara oanvänd, oskadad och komplett. Kunden får undersöka produkten i den omfattning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om produktens skick har försämrats mer än så ansvarar Kunden för värdeminskningen och Säljaren har rätt att minska återbetalningen i motsvarande grad.
5.5. Säljaren återbetalar alla belopp som Kunden har betalat, inklusive leveransavgiften (med undantag för extra kostnader som beror på att Kunden har valt en dyrare leveransmetod än standardalternativet), senast inom 14 dagar från mottagandet av meddelandet om ånger, men inte innan Kunden har returnerat varan eller visat bevis på att den har skickats tillbaka.
6. Reklamationer
6.1. Säljaren ansvarar för fel som innebär att produkten inte överensstämmer med avtalet och som visar sig inom två år från att varan överlämnades till Kunden. Ett fel som visar sig under det första året antas ha funnits redan vid överlämnandet.
6.2. Om ett fel upptäcks ska Säljaren meddelas senast inom två månader från upptäckten genom att en beskrivning och, om möjligt, bilder skickas till hello@hendrik.diy.
6.3. Vid fel på produkten har Kunden rätt att kräva reparation eller byte, prisavdrag eller att frånträda avtalet i enlighet med den estniska lagen om obligationsrätt.
6.4. En skada räknas inte som ett fel om den har uppstått på grund av felaktig användning, uteblivet underhåll eller yttre mekanisk påverkan (t.ex. skada från gräsklippare eller trimmer).
7. Användning av produkten och ansvar
7.1. Produkten är en vädertålig betesstation (snigelfälla) för snigelmedel och lockbete. Varken snigelmedel eller lockbete ingår.
7.2. Vid användning av snigelmedel ska tillverkarens bruksanvisning och säkerhetsföreskrifter följas. Produktens bruksanvisning ingår i varje beställning.
7.3. Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktig användning av produkten eller snigelmedlet.
8. Behandling av personuppgifter
8.1. Behandlingen av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn, som finns på hendrik.diy/privaatsuspoliitika.
9. Tvistlösning
9.1. Vid frågor eller klagomål ska du kontakta hello@hendrik.diy. Säljaren besvarar klagomål senast inom 15 dagar.
9.2. Om Kunden och Säljaren inte kan nå en överenskommelse har Kunden rätt att vända sig till nämnden för konsumenttvister vid Estlands konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndighet (ttja.ee) eller till domstol. Det är också möjligt att använda Europeiska unionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. Dessa Villkor omfattas av Republiken Estlands lagstiftning.