1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused (edaspidi Tingimused) kehtivad veebipoest hendrik.diy (edaspidi E-pood) kaupade ostmisel tekkivate õigussuhete kohta E-poe omaniku ja ostu sooritava isiku (edaspidi Klient) vahel.
1.2. E-poe omanik ja müüja on Hendrik DIY OÜ, registrikood 17554091, e-post hello@hendrik.diy (edaspidi Müüja).
1.3. Lisaks Tingimustele reguleerivad E-poest ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, eelkõige võlaõigusseadus ja tarbijakaitseseadus.
1.4. Müüjal on õigus Tingimusi muuta. Kliendi suhtes kehtivad tellimuse esitamise hetkel E-poes avaldatud Tingimused.
2. Hinnad
2.1. Kõik E-poes kuvatud hinnad on eurodes. Müüja ei ole käibemaksukohustuslane, mistõttu hindadele käibemaksu ei lisandu.
2.2. Toote tükihind võib sõltuda tellitavast kogusest. Kehtiv tükihind ja kogusepõhised hinnaastmed kuvatakse tootelehel ning lõplik hind ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.
2.3. Hinnale lisandub tarnetasu vastavalt valitud tarneviisile. Tarnetasu kuvatakse Kliendile enne tellimuse eest tasumist.
2.4. Müüjal on õigus hindu igal ajal muuta. Kliendi suhtes kehtib tellimuse esitamise hetkel kuvatud hind.
3. Tellimuse vormistamine ja maksmine
3.1. Tellimuse vormistamiseks lisab Klient soovitud tooted ostukorvi, valib tarneviisi, sisestab nõutud andmed ja tasub tellimuse eest.
3.2. Makseid vahendab Montonio Finance UAB. Maksta saab pangalingiga ja pangakaardiga. Maksete töötlemine toimub turvalises keskkonnas väljaspool E-poodi — Müüjal puudub ligipääs Kliendi panga- ja kaardiandmetele.
3.3. Müügileping loetakse sõlmituks, kui tellimuse summa on laekunud Müüja arvelduskontole. Klient saab tellimuse kinnituse enda e-posti aadressile.
3.4. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, on Müüjal õigus tellimus tühistada ning teavitab sellest Klienti esimesel võimalusel. Tasutud summa tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul samale arvelduskontole, millelt makse laekus.
4. Tarne
4.1. Tooted tarnitakse Eesti piires Kliendi valitud pakiautomaati. Tarnetasu kuvatakse tellimuse vormistamisel; suuremate koguste puhul võib tarne olla tasuta vastavalt E-poes avaldatud tingimustele.
4.2. Tooted valmistatakse Müüja töökojas ja tarneaeg sõltub tootmisjärjekorrast. Hinnanguline tarneaeg on avaldatud E-poes ja/või edastatakse tellimuse kinnituses. Kui tarneaeg oluliselt pikeneb, teavitab Müüja sellest Klienti e-posti teel.
4.3. Paki saabumisel pakiautomaati saab Klient teavituse tarneteenuse osutajalt Kliendi esitatud telefoninumbrile.
4.4. Klient kohustub esitama tellimuse vormistamisel õiged kontaktandmed. Müüja ei vastuta tarne viibimise eest, kui see on tingitud Kliendi esitatud ebatäpsetest andmetest.
5. Taganemisõigus
5.1. Kliendil, kes on tarbija, on õigus põhjust avaldamata taganeda müügilepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
5.2. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada avaldus e-posti aadressile hello@hendrik.diy 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, märkides tellimuse numbri ning arvelduskonto numbri, kuhu raha tagastada.
5.3. Klient peab kauba tagastama viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab Klient.
5.4. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustusteta ja komplektne. Taganemisõiguse kasutamiseks võib Klient tootega tutvuda viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui toote seisukord on halvenenud rohkem, vastutab Klient toote väärtuse vähenemise eest ning Müüjal on õigus tagastatavat summat vastavalt vähendada.
5.5. Müüja tagastab Kliendile kõik tasutud summad, sealhulgas tarnetasu (välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Kliendi valitud tavapärasest kallimast tarneviisist), hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest, kuid mitte enne, kui Klient on kauba tagastanud või esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta.
6. Pretensioonide esitamine
6.1. Müüja vastutab toote lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest Kliendile. Eeldatakse, et esimese aasta jooksul ilmnenud puudus oli olemas kauba üleandmise ajal.
6.2. Puuduse ilmnemisel tuleb Müüjat teavitada hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates kirjelduse ja võimalusel fotod aadressile hello@hendrik.diy.
6.3. Puudusega toote korral on Kliendil õigus nõuda toote parandamist või asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist vastavalt võlaõigusseadusele.
6.4. Puudusega ei ole tegemist, kui kahjustus on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise, hooldamata jätmise või välise mehaanilise mõju tõttu (näiteks muruniiduki või trimmeri põhjustatud kahjustus).
7. Toote kasutamine ja vastutus
7.1. Toode on ilmastikukindel söödajaam (limukalõks) teotõrjevahendi ja peibutussööda hoidmiseks. Teotõrjevahend ega peibutussööt ei kuulu komplekti.
7.2. Teotõrjevahendi kasutamisel tuleb järgida selle tootja kasutusjuhendit ja ohutusnõudeid. Toote juurde kuuluv kasutusjuhend sisaldub igas tellimuses.
7.3. Müüja ei vastuta kahju eest, mis on tekkinud toote või teotõrjevahendi mittesihipärasest kasutamisest.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Isikuandmete töötlemist kirjeldab privaatsuspoliitika, mis on kättesaadav aadressil hendrik.diy/privaatsuspoliitika.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Küsimuste ja kaebuste korral tuleb pöörduda e-posti aadressile hello@hendrik.diy. Müüja vastab kaebusele hiljemalt 15 päeva jooksul.
9.2. Kui Klient ja Müüja kokkulepet ei saavuta, on Kliendil õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (ttja.ee) või maakohtusse. Samuti on võimalik kasutada Euroopa Liidu veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi aadressil ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3. Käesolevatele Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.